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[ITSS理论与实践] ITIL先锋讲堂173期ITSS运维交付规范--李晓刚

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发表于 2018-7-3 21:20:05 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自- 中国
本帖最后由 monicazhang 于 2018-7-6 16:50 编辑

ITIL先锋讲堂173期ITSS运维交付规范
讲师简介 李晓刚,现就职于某IT公司项目总监,具有丰富的系统集成,IT服务管理及项 目 管 理经验,全程参与公司ITSS服务体系建设工作,是国家工信部认可的第一批ITSS独立评估师,持有ITIL Expert证书,prince2 Practitioner证书,信息系统项 目 管 理 师证书。

内容介绍
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,它全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。

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