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[ITSS理论与实践] ITIL先锋讲堂168期能力模型详解+基本概念读解--张翼

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发表于 2018-7-3 21:42:46 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自- 中国
本帖最后由 monicazhang 于 2018-7-6 16:45 编辑

ITIL先锋讲堂168期能力模型详解+基本概念读解
讲师简介 张翼:十年以上IT服务工作经验,从服务工程师成长为IT服务项目经理,目前在武汉一家IT企业做质量控制工作。
ITSS经验:全程参与公司ITSS服务体系建设工作,在ITSS现场评估过程中担任重要答辩角色,赴北京参加ITSS专家评审会,促使公司顺利通过ITSS认证
内容介绍   ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,它全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。

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