请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

IT运维管理,ITIL,ITSS,ITSM,ISO20000-ITIL先锋论坛

 找回密码
 微信、QQ、手机号一键注册

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 107|回复: 0

[ITSS理论与实践] ITSS和ITIL的区别在哪里?

[复制链接]
来自- 湖南

参加活动:0

组织活动:0

发表于 2018-11-21 15:06:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自- 湖南
本帖最后由 adminlily 于 2018-11-21 15:14 编辑

ITSS和ITIL更多是一种借鉴和参考的关系,ITSS是中国信息化发展进程中,参考英国商务部的ITSM服务体系,建立一套符合中国特色的信息化服务标准,对应的政务信息化IT服务外包的过程质量提升,在我们的服务工作实践中,更多的是以ITIL服务目录提供的方式提供。


ITIL(IT Infrastructure Library,信息技术基础架构库),由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订,主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。


   ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准),是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化的信息技术服务,以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务标准工作组组织研究制定的,是我国IT服务行业*实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。


   对比ITIL、ITSS来看,ITIL是有关IT 服务管理的一个*实践框架,既适用于政府部门,又适用于包括零售、金融和制造等行业在内的多个行业的大型企业和中小型企业,其高度是建立在IT的行业发展。ITSS既是一套成体系的标准库,又是一套用于指导选择IT服务提供商和提供IT服务的方法论。ITSS包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理全生命周期阶段应遵循的标准,涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域。


   从内容上来看,ITSS涉及整个组织,从范围上无疑是超越了ITIL,不过在具体模块上,ITIL内容的丰富程度还是高于ITSS。
   从核心价值来看,ITSS 的核心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT 服务质量和成本之间取得平衡。 ITIL的核心价值是增进资源利用率;提升竞争力;提高 IT 服务关键任务的可用性、可靠性及安全性;评估服务质量成本;提供满足业务、客户及用户需求的服务。


1.png

原创:来源网络 “ITSS 信息服务”

本版积分规则

选择云运维时代的王牌讲师-长河老师,助你轻松入门ITIL Foundation培训课程

QQ|小黑屋|手机版|Archiver|艾拓先锋网 ( 粤ICP备11099876号-1|网站地图

Baidu

GMT+8, 2018-12-17 12:19 , Processed in 0.209422 second(s), 31 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表